起動時にパソコンの画面にブルー(ブルースクリーン)と数字の0x0000007bが表示された時の対処方法
0x0000007Bのブルー スクリーン エラーは、多くの場合、ハードウェアまたはドライバの問題が原因で発生します。以下に考えられる解決策をいくつか記載します。
- F8キーを押しながら起動して「セーフモード」を選択して下さい。セーフモードで起動できた場合は、ドライバの競合や不具合の可能性があります。関連するドライバのアンインストールやアップデートをお試し下さい。
- パソコンをシャットダウンして、メモリ、ハードディスク、グラフィックカードなどのハードウェア機器が正しく挿入されていることを確認してください。これらのハードウェア機器を抜き差しして、接続が良好であることを確認することもできます。
- WindowsインストールディスクまたはUSBブートメディアで「コンピューターの修復」オプションを起動、「コマンドプロンプト」(または「回復コンソール」) を選択して、「chkdsk /f」コマンドを実行し、ハードディスク上のエラーをチェックして修復する。
- 問題の原因となっている可能性のあるドライバーの更新または再インストールを試すことができます:セーフモードにアクセスできる場合は、デバイスマネージャーを開き関連するドライバーを探して、右クリックしてから「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択します。
- ウイルスやマルウェアがないか確認する:セキュリティ ソフトウェアを使用してフルスキャンを実行し、ウイルスやマルウェアに感染していないことを確認します。
上記の方法で問題が解決しなかった場合は、専門の技術サポートに連絡するか、専門の修理センターにコンピュータを持ち込んで、さらなる診断と修理を行うことをお勧めします。