パソコンのアップデートのインストールが失敗した時の対処法
コンピューターのアップデートのインストールに失敗する原因はさまざまな可能性があり、一般的な解決方法は以下のとおりです。
- パソコンを再起動する: 更新のインストールがうまくいかない場合は、単純にパソコンを再起動すると問題が解決することがあります。
- ネットワーク接続を確認する：コンピュータが安定したネットワークに接続されていることを確認します。インストール中にインストールを完了するために一部のファイルのダウンロードが必要になりますが、ネットワークが不安定な状態にあるとインストールが失敗する可能性があります。
- 一時ファイルをクリーンアップ：［ファイル名を指定して実行］ウィンドウを開き（[Windows] キーと [R] キーを同時に押す）、［％temp％］を入力して Enter キーを押すと、テンポラリフォルダが開きます。アップデートインストール時に干渉する可能性があるため、フォルダ内のファイルをすべて削除します。
- ファイアウォールとウィルス対策ソフトを無効化する：ファイアウォールとウィルス対策ソフトは更新ファイルのダウンロードとインストールを妨げる場合があるため、いったん無効にして、更新インストールを行ってください。
- Windowsアップデートのトラブルシューティングツールを使う：Windows OSには、アップデートのインストールが失敗した場合などに役立つトラブルシューティングツールが用意されています。Windowsの設定から「トラブルシューティング」を検索し、該当するツールを実行して問題の解決を試してください。
- 手動でアップデートをインストール： 自動アップデートに失敗した場合、手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールしてみてください。 Windows 公式 Web サイトまたは Microsoft 公式ダウンロード センターに移動し、対応する更新プログラムを検索してダウンロードし、手動で実行してインストールします。
- Windows Updateコンポーネントのリセット：Windows Updateコンポーネント自体に問題が発生している場合、コンポーネントをリセットしてみてください。 「コマンドプロンプト」を管理者として開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ストップ ビット
msiserverサービスを停止します
C:\Windows\SoftwareDistributionをSoftwareDistribution.oldにリネーム
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
wuauservを起動します
net start 仮想化基本サービス
「bits」を起動します。
net start msiserver
リセット完了後、インストール更新を再実行して下さい。
上記の方法を試しても解決しない場合は、コンピューターメーカーまたはWindows公式サポートに問い合わせて、より専門的なサポートを受けることをお勧めします。
