コンピューターにドライバーをインストールするときに「ksuser.dll が見つからないか、破損しています」というエラーが表示された場合の解決策
コンピュータにドライバをインストールする際に「ksuser.dll が見つかりません」または「ksuser.dll が不足しています」というメッセージが表示された場合は、次の解決策を試してください。
- 信頼できるドライバーの供給元かどうかを確認し、互換性のあるドライバソフトウェアを再ダウンロードしてインストールします。
- OSのアップデート：システムファイルやドライバの互換性の問題が無いように、OSの最新バージョンにアップデートしましょう。最新のOSアップデートの有無を確認し、インストールする場合はWindows Updateで行ってください。
- コマンドプロンプトから「sfc /scannow」コマンドを実行してシステムファイルチェッカーツールを実行します。これにより、システムファイル内のエラーがスキャンおよび修復されます。
- Windows 10/8では、Win + Xキーを押して「コマンドプロンプト(管理者)」を選択し、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押してコマンドを実行します。
- Windws 7/Vistaでは、「スタート」ボタンをクリックし、「cmd」（Enterは押さない）と入力した状態でCtrl + Shiftキーを押しながらEnterキーを押し、「はい」を選択して管理者権限でコマンドプロンプトウィンドウを実行し、sfc /scannowと入力してEnterキーでコマンド実行
- システムの復元を使用する：問題の原因が、最近インストールしたドライバやその他のソフトウェアが原因である場合は、システムの復元機能を使用してあなたのシステムを、それらのインストール前の正常な状態に戻すことができます。
- Windows10/8のWinキー+Xでシステムを選択し、左側のペインから「システムの保護」を選択し、システムの復元をクリックします。
- Windows 7/Vistaでは、「スタート」ボタンをクリックし、「システムの復元」(Enterキーは押さない) と入力してEnterキーを押すと「システムの復元」画面が開きますので、指示に従って復元ポイントを選択し復元を実行してください。
- ウイルススキャンを実行する: マルウェアはシステムファイルの紛失や破損を引き起こす場合があります。最新のセキュリティソフトウェアで全般的なウイルススキャンを実行し、システムの安全を確保してください。
記載された方法で問題が解決しない場合は、コンピュータの製造元またはドライバ開発元に連絡して、追加のサポートとアドバイスを得ることを推奨します。
