コンピュータがウイルスに感染している場合は、完全に削除する方法
コンピューターのウイルスを完全に削除するには、次の手順に従ってください。
- インターネット接続の切断：まず、コンピュータをインターネットから切り離して、ウイルスがネットワークを介してさらに拡散したり、他のマルウェアをダウンロードしたりするのを防ぎます。
- ウイルス対策ソフトでスキャンする：インストール済みのウイルス対策ソフトを実行し、フルスキャンを行います。ウイルス対策ソフトのウイルス定義が最新でない場合は、必ず更新してから実行してください。
- 検出されたウイルスファイルを削除する: アンチウイルス ソフトウェアがスキャンを終了してウイルスを検出したら、ソフトウェアの指示に従ってウイルスファイルを削除または隔離します。アンチウイルス ソフトウェアで特定のファイルを削除できない場合は、手動でそれらのファイルを削除できますが、システムファイルを削除しないように注意してください。
- システムのディスククリーンアップツールを使用して一時ファイルやジャンクファイルを削除し、アンチウイルスソフトウェアの補助ツールやAdwCleanerなどの専用ツールを使用して、ブラウザ内の悪意のあるプラグイン、拡張機能、ツールバーなどを削除します。
- OSとソフトウェアのアップデート：OSと全てのソフトウェアが最新版であることを確認し、セキュリティホールをふさぎ、ウイルスの再感染を防ぎましょう。
- データの保存先のチェック：ウイルスに感染した外部保存機器（USBドライバーなど）を使用した場合は、ウイルス対策ソフトで完全スキャンを行ってください。
- パソコンの監視を怠らない：ウイルス駆除後、パソコンの動作に異常がないか（システムの動作が遅くなる、妙なポップアップが出てくるなど）を注視する。異常が見られた場合は、さらなる駆除と修復が必要なため注意する。
上記の手順で完全にウイルスを除去できない場合、技術サポートの専門家に相談するか、専門的なコンピューター修理業者に依頼することをお勧めします。
