WIndows10アプリストアが開けず、エラーコード0x80072f78が表示される場合の対処法
Windowsストアサーバとの接続に関連した問題により、通常エラーコード 0x80072f78 が発生します。以下は考えられる解決策の一部です。
- インターネット接続の確認：
コンピューターがインターネットに接続されていることと、ネットワークに問題がないことを確認してください。接続状況を確認するには、ほかのウェブページを開いたり、ほかのアプリを使ってみましょう。 - コンピューターの再起動：一時的なネットワークの問題は、コンピューターの再起動で解決する場合があります。
- WindowsキーとRキーを同時に押して「wsreset.exe」と入力し、Enterキーを押すとアプリストアのキャッシュをクリアできます。その後、アプリストアが再起動されて起動するのを待ってください。
- 日付と時刻の設定を確認：お使いのコンピュータの日付と時刻の設定が正しいことを確認してください。日付と時刻の設定が間違っていると、ストアサーバーへの接続時に問題が発生することがあります。
- ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認：Windowsファイアウォールやサードパーティ製のセキュリティソフトがストアへのアクセスをブロックしていないか確認してください。ファイアウォールまたはセキュリティソフトを一時的に無効にして、ストアを開き直してみてください。
- Windowsストアをリセットするには、Win + Xキーを押して、「Windows PowerShell（管理者）」を選択します。開いたコマンドプロンプトのウィンドウに、次のように入力して、Enterキーを押します。
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
コマンドの実行後、コンピューターを再起動し、App Storeを開こうとしてください。
上記の方法がどれも問題の解決に役立たない場合は、この問題を解決するために Microsoft サポートに連絡するか、他の技術的なサポートを受ける必要がある可能性があります。
