Windows10でオフライン状態のときにログインできない問題を解決する方法

Windows 10 のデバイスがオフラインでサインインできない場合は、次の手順で問題を解決できます。

1. ネットワーク接続を確認する：ご利用機器が利用可能なネットワークに接続されていることを確認してください。 オフライン状態はネットワーク接続の問題により発生している可能性があります。
2. 端末の再起動：手話が利用できない状態になる場合、端末を再起動すると解消できることがあります。
3. ユーザーの資格情報をチェックする：入力したユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。パスワードを忘れた場合は、PIN コードや指紋などの他のログイン オプションを使用してみてください。
4. ローカル アカウントでサインインする: Microsoft アカウントでサインインしている場合、ローカル アカウントへのサインインを試してください。サインイン画面左下の [その他のサインイン オプション] をクリックし、[ローカル アカウントでサインインする] を選択します。
5. ログイン資格情報を消去する：ログイン資格情報が壊れてログインできない場合があります。ログイン資格情報を消去してからログインし直してみてください。ログイン画面で左下の｢その他のログインオプション｣をクリックし、｢パスワードを忘れた場合｣を選択してください。画面の案内に従って、ログイン資格情報を消去してください。
6. セーフモードからログインする：これまでの方法で解決しなかった場合は、セーフモードで起動を試してください。ログイン画面から、Shift キーを押しながら電源マークをクリックして「再起動」を選びます。再起動後、「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」＞「セーフモード」を選びます。そこで、別のログイン情報を試します。
7. 端末をリセットする：上記の方法で問題が解決しない場合、端末のリセットを試します。セーフモードで「トラブルシューティング」>「このPCをリセットする」>「ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選択します。端末のリセットによりすべてのアプリおよび設定が削除されるので、事前に重要なデータのバックアップを作成してください。

上記の方法でそれでも解決しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせたり、専門家に相談されることをおすすめします。