Windows Helloが使えない場合の対処法

Windows Hello の使用中に問題が発生した場合は、次の回避策をお試しください:

1. Windows Helloをご利用になれるかどうかを確認：まず、お使いのデバイスが、Windows Helloに対応していることを確認してください。Windows 10がインストールされており、指紋スキャナーや赤外線カメラなどの対応ハードウェアを搭載しているデバイスでのみ、Windows Hello 機能をご利用いただけます。
2. ドライバの更新：お使いのデバイスのドライバを最新の状態にしてください。デバイスの製造元の公式ウェブサイトにアクセスして、最新のドライバをダウンロードしてインストールしてください。
3. Windows Helloを有効にするには、まずWindows HelloがWindows 10の設定で有効になっていることを確認します。設定＞アカウント＞ログインオプションの順に開くと、Windows Helloが有効になっているかどうかを確認できます。
4. 再びWindows Helloを設定：それでもWindows Helloが使えない場合は、Windows Helloの再設定を試してください。「設定 > アカウント > サインインオプション」を開き、Windows Helloを探して「設定」を選択します。そのあと、画面の指示に従ってWindows Helloを再設定してください。
5. オペレーティングシステムの更新：Windows 10のオペレーティングシステムが最新であることを確認してください。場合によって、オペレーティングシステムの更新は、Windows Helloのいくつかの問題を解決することがあります。「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」の順に開き、「更新プログラムの確認」をクリックして、最新の更新プログラムを入手してください。
6. 機器を点検する。それでも問題が解決しない場合は、機器のハードウェアが破損している可能性があります。機器の製造元または専門の技術サポートに連絡して、機器を点検し、関連するハードウェアを修理または交換してください。

上記の方法で問題が解決しない場合は、Microsoft の公式なテクニカルサポートにご連絡いただき、さらなるサポートとガイダンスを提供してください。