Windows 7 の自動ポップアップによるヘルプサポートの対処法
Windows 7でヘルプサポートが自動的にポップアップする問題を解決するには、以下の方法を試してください。
- OSのアップデート: Windows 7が最新のアップデートパッチをインストールしていることを確認します。コントロールパネルを開き、[Windows Update]をクリックして、[更新の確認]ボタンをクリックし、利用可能なすべてのアップデートをインストールします。
- コントロールパネルを開き、「プログラム」→「プログラムと機能」とクリックします。左側のペインで、「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。ポップアップウィンドウが表示されたら、「ヘルプとサポート」オプションを見つけて、チェックを外し、「OK」をクリックします。
- パソコンのウイルスをスキャンする：アンチウイルスソフトウェアを実行して、強制的にサポートのポップアップウィンドウが表示される原因となるマルウェアがないかをシステム全体のスキャンを実行します。ウイルスやマルウェアが検出された場合は、アンチウイルスソフトウェアの指示に従って対応します。
- システムジャンクファイルのクリーンアップ：Windows 7 標準のディスククリーンアップツールを使用して、システムジャンクファイルをクリーンアップできます。[コンピュータ]を開き、システムドライブ（通常 C:）を右クリックして[プロパティ]を選択し、[ディスクのクリーンアップ]ボタンをクリックして、プロンプトに従ってクリーンアップ操作を実行します。
- ハードウェアの異常：なんらかのハードウェアの異常がヘルプサポートウィンドウが自動的にポップアップする原因になる場合があります。キーボードとマウスの動作を確認し、別のキーボードとマウスに替え試して、ハードウェアが原因ではないか確認してください。
上記の方法では解決しない場合は、オペレーティングシステムの再インストールまたはテクニカルサポートに連絡して詳細なトラブルシューティングを受けることをご検討ください。
