Windows 7システムのトラブルシューティング方法
Windows 7のシステム障害の原因を特定するには、次の手順に従います。
- ハードウェアの確認: 電源コードやLANケーブルなどの接続がしっかりしているかを確認してください。取り外し可能な機器の場合は、取り外して再取り付けすることで問題が解決することがあります。
- システムログを確認する：Win7システムにはイベントビューアがあり、システムログを参照してエラーや警告メッセージがあるかどうかを確認できます。コントロールパネルを開いて、「システムとセキュリティ」、「管理ツール」、「イベントビューア」の順に選択します。
- ドライブの問題を調べる：互換性がない、または古いドライバーがシステムの不具合を引き起こす場合があります。デバイス マネージャーを開いて、デバイスに感嘆符または疑問符のマークがないか確認してください。これは、そのデバイスのドライバーに問題がある可能性があることを示します。
- システムの復元を実行する：問題が最近の変更によるものであれば、システムの復元機能を使用して以前の安定した状態に復元できます。[コントロール パネル] を開き、[システムとセキュリティ]、[システム] の順に選択し、左側のナビゲーション パネルで [システムの保護] を選択して、[システムの復元] を選択します。
- ウイルススキャンを実行する：システムの問題は、一部のケースでマルウェアによって引き起こされる場合があります。コンピューターにアンチウイルスソフトウェアを実行して、あらゆる潜在的なウイルスを検出して削除するために、フルスキャンすることができます。
- ハードドライブの問題を確認する：システムの問題は不良なハードドライブからも発生する可能性があります。ハードドライブ上のエラーをスキャンして修復するには、Windowsに標準搭載されている「ドライブのエラーチェック」ユーティリティを使用できます。コンピュータを開き、チェックするハードドライブを右クリックして「プロパティ」を選択し、「ツール」タブを選択して「チェック」をクリックします。
- 一時ファイルの削除：一時ファイルの蓄積はシステムの動作を低下させる可能性があります。Windows内蔵のディスククリーンアップツールを使用して一時ファイルを削除できます。[コンピュータ]を開き、クリーンアップしたいハードディスクを右クリックして[プロパティ]を選択し、[一般]タブを選択して[ディスクのクリーンアップ]をクリックします。
それでもまだ解決しない場合は、さらに詳細な調査が必要なほか、専門家の助けも必要になる場合があります。
