Windows 11でQQを開いたら0x0000005エラーが表示される、解決方法
エラーコード0x0000005はアクセス違反またはメモリアクセス違反を示しており、ソフトウェアの競合、破損したシステムファイル、ハードウェアの問題などが原因の可能性があります。解決策を以下にいくつか紹介します。
- QQを更新する：最新のQQソフトウェアを使用していることを確認してください。公式サイトまたはアプリストアから最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
- システムファイルの確認：システムファイルチェッカーツールを実行して、破損が疑われるシステムファイルをスキャンして修復します。コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押して、スキャンが完了するのを待ちます。
- ハードウェアの問題を確認する：エラーコード0x0000005は、メモリ障害などハードウェアの問題が関連する場合があります。Windowsメモリ診断ツールを実行して、メモリの問題を確認してください。[スタート]メニューで「Windowsメモリ診断」を検索してツールを実行してください。
- 一時ファイルを削除する: QQ和其他アプリケーションは実行中に一時ファイルを作成することがあり、過剰な一時ファイルは競合を引き起こす可能性があります。QQを実行する前に、一時ファイルを削除することをお勧めします。Win + Rキーを押し、%temp%と入力してEnterキーを押し、テンポラリフォルダ内のすべての内容を削除します。
- 競合するソフトを無効にする：一部のセキュリティソフト、ファイアウォール、広告ブロックなど、QQと競合する可能性のあるものがあります。それらを無効またはアンインストールしてから、コンピュータを再起動し、QQの起動を試してみてください。
- ドライバを最新にする：デバイス マネージャーまたはハードウェア製造元のウェブサイトから、コンピュータ上の全てのドライバが最新であることを確認しましょう。
上記の方法を試しても改善しない場合は、QQカスタマーサービスに連絡するか、QQの公式コミュニティでサポートを求めることをお勧めします。より具体的な解決策を提供される可能性があります。
