Windowsが停止して動作しない場合の対処法
Windowsの動作が停止した場合、以下の方法で問題の解決が図れます。
- コンピュータを再起動する：ときに、単純にコンピュータを再起動すれば問題が解決することもあります。
- ドライバーを更新する：場合によっては、ドライバーが古くなったり破損したりすると、Windows が動作しなくなることがあります。ハードウェアメーカーの Web サイトにアクセスして最新のドライバーを取得し、それをインストールしてください。
- システムファイルチェッカーの実行: Windows には、壊れたシステムファイルをスキャンして修復するシステムファイルチェッカーツールが付属しています。[Win]+[X]キーを押して「コマンドプロンプト(管理者)」を選択し、「sfc /scannow」と入力してシステムファイルチェッカーを実行します。
- ディスクエラーチェック：Windowsの標準ディスクチェックツールで、ハードディスクドライブ上のエラーをスキャンして修復できます。エクスプローラーを開き、ハードディスクドライブを右クリックしてプロパティを選択し、ツールタブに切り替え、チェックボタンをクリックします。
- 最近インストールしたプログラムのアンインストール:問題が特定のプログラムをインストールした後に発生する場合は、そのプログラムをアンインストールして問題が解決するかどうか試してください。
- ウイルススキャンを実行：場合によっては、悪意のあるソフトウェアが Windows が動作を停止する原因になる可能性があります。最新のウイルス対策ソフトウェアを実行して、コンピューターのスキャンとクリーンアップを行います。
- システムの復元: 上記の解決策が効果がない場合は、システムを以前の稼働状態に戻す「システムの復元」を試すことができます。コントロールパネルを開き、「システムの復元」を検索し、画面の指示に従います。
これらの方法では解決できない場合、Windowsオペレーティングシステムの再インストールまたは専門の技術サポートを受けることを検討する必要があります。
