Windowsがエラー情報を収集した後、起動できない場合は、どのように解決できますか?
Windowsがエラー情報を収集した後に起動できない場合は、次の方法を試して解決してください。
- 安全モードで起動を試してください:電源ボタンを押しすぐさまパソコンを再起動し、すぐにF8キーを連打して詳細ブートオプションを表示します。安全モードを選択して起動し、Windowsに正常にログインできるか確認してください。
- インストール ディスクまたは USB ドライブを使ってシステム回復を実行する: セーフ モードが起動しない場合は、インストール ディスクまたは USB ドライブを使用してシステム回復を実行できます。インストール ディスクまたは USB ドライブを挿入したら、そのデバイスから起動するように選択し、画面の指示に従ってシステム回復を実行します。
- 起動に関する問題の修復:インストール用ディスクまたは USB ドライブによるシステム回復手順の後、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。これにより自動的に起動に関する問題の修復が試されます。
- OSを再インストールする:上記の解決策で問題が解決しない場合、OSの再インストールを検討してください。インストールディスクまたはUSBドライブを使用してシステムの復元を実行し、「Windowsを再インストールする」を選択し、画面に表示される指示に従います。
もし、上記の方法で解決できない場合は、コンピューターの製造元や専門のテクニカルサポートに連絡して、さらなるサポートを求めることを検討してください。