慎重にアップグレード!Win11アップデートKB5025239後のエラー報告(TPM 2.0 / ブルースクリーンなど)にご注意ください

KB5025239によるWin11アップデート適用後にTPM 2.0エラーレポートやブルースクリーンなどの不具合が生じた場合は、以下の対処方法を試してください。

  1. パソコンで TPM 2.0 がサポートされていることを確認します。 まず、パソコンが TPM 2.0 に対応しているかどうかを確認するには、BIOS の設定から該当するオプションを確認します。パソコンが TPM 2.0 に対応していない場合は、ハードウェアをアップグレードするか、パソコンを買い替える必要がある場合があります。
  2. 新規OSにアップデート後、一部ドライバは新しいシステムとの互換性を確保するためアップデートが必要な場合があります。デバイスマネージャーやPCメーカーの公式Webサイトからドライバのアップデートを手動でお困りください。
  3. システムファイルチェッカーを実行。システムファイルチェッカー(SFC)ツールを実行すると、オペレーティングシステムファイルの破損をチェックして修復できます。コマンドプロンプトを開き、管理者として次のコマンドを実行します。sfc /scannow
  4. Windows 11更新KB5025239のインストール後に問題が発生した場合、以前の状態にロールバックすることができます。設定を開き、更新とセキュリティを選択し、復元オプションで以前のバージョンの Windows にロールバックするオプションを見つけてください。
  5. サポートへお問い合わせください。上記の対処で解決しない場合は、詳細なヘルプとガイダンスを得るために、マイクロソフトのテクニカル サポート チームにお問い合わせください。

オペレーティングシステムのアップデート時には不具合が出る可能性があるので、大事なデータは作業前に必ずバックアップしてください。

bannerAds