パソコンでソフトウェアをインストールできない。「機能があるネットワークの場所にアクセスできません」と表示される場合の対処方法
コンピュータがソフトウェアのあるネットワークの場所へアクセスできない場合、以下の理由が考えられます。
- ファイアーウォール、ウイルス対策ソフトによって、ソフトウェアへのアクセスが遮断されている可能性があります。ファイアーウォール、ウイルス対策ソフトを一時的に無効にして、再度ソフトウェアのインストールを行ってください。
- ネットワークが不安定または切断されています。ネットワークの再接続、または他のネットワーク接続の使用を試してください。
- ソフトウェアが配置されているネットワークの場所が無効またはアクセス不可になっています。ソフトウェアの再ダウンロードを試みる、またはソフトウェアの提供元に連絡して信頼できるネットワークアドレスを入手することをお試しください。
- OSの権限が足りません。管理者としてインストーラの実行を試すか、ソフトウェアのあるネットワークの場所にアクセスする権限をOSの権限で変更してください。
上記の方法で改善されなければ、次の解決策を試すこともできます。
- お使いのコンピューターをクリーンアップします。ウイルス対策ソフトウェアを使用して完全スキャンを行い、ソフトウェアのインストールを妨げる可能性のあるマルウェアをすべての削除します。
- パソコンを再起動する。再起動することで一時ファイルやメモリ内の問題がクリアされることがあり、ネットワークの場所にアクセスできない問題が解消される。
- オペレーティングシステムとドライバをアップデートします。お使いのオペレーティングシステムと関連ドライバが最新版であることを確認してください。古いバージョンのオペレーティングシステムやドライバは、ときどきネットワークロケーションへのアクセスで問題を引き起こす可能性があります。
解決できない場合は、専門の技術サポートに連絡、または関連のフォーラムで相談し、詳しいサポートを受けることをお勧めします。
